相信我們奮斗在電子商務(wù)的商家都是不甘平凡的，所以就選擇自己開店創(chuàng)業(yè)，但還是有很多人不知道該怎么去運(yùn)營店鋪。那么接受專業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)課程培訓(xùn)很有必要，下面一起來看看某位淘寶開店培訓(xùn)的淘寶商家運(yùn)營4點(diǎn)小技巧分享。

1、店鋪要有熱情的服務(wù)-淘寶開店培訓(xùn)

有些店鋪回頭客比較多，和我們熱情的服務(wù)脫不了關(guān)系的。這些店家兼職客服比較擅長交際，到店咨詢的無論是男女老少，都喜歡多聊幾句。例如曾經(jīng)遇到過一個老顧客想要買300個商品，讓我便宜點(diǎn)，第一次遇到這么大的訂單，肯定是非常激動的，想著給他最低價，但無奈改價時只能最低9折，我們都傻眼了，這筆訂單就這樣吹了。后來有個顧客拍了一個銷量不算好的商品，但是不知道怎么用，我就給她介紹了一番，非常愉快，所以說店鋪熱情的服務(wù)是能夠?yàn)樽约簬砀嘤唵蔚摹?/span>

2、有多少庫存就說多少庫存-淘寶開店培訓(xùn)

庫存方面各位商家沒那么大個頭千萬不要帶太大的帽子啊！我的一個顧客上來就問我產(chǎn)品庫存多嘛？其實(shí)我的庫存不多，但我還是說了多，還有好幾箱（雖然我的現(xiàn)貨不多，但我朋友的倉庫有很多）于是乎這個顧客就直接拍下了，銷量一下子就上去了，我都有點(diǎn)慌了！真的如果沒那么多貨千萬不要說還有很多，否則發(fā)不了貨就會被平臺罰的！

3、買家評價的回復(fù)不要過于機(jī)械化-淘寶開店培訓(xùn)

另外，這里主要說說關(guān)于買家評價的回復(fù)。有很多商家回復(fù)評價的時候都是復(fù)制粘貼，非常機(jī)械化；我以前也這樣做過，后來覺得非常沒意思，還特別乏味。因?yàn)槲冶旧砭褪且粋€不愿被束縛的人，所以我后來回復(fù)買家評價時就像微博、朋友圈回復(fù)朋友一樣，聊天似的去點(diǎn)評，甚至開玩笑，這樣能給買家更深刻的印象。否則他給那么多家店鋪評價，也不記得給過誰好評，恰到好處的回復(fù)加上質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，買家自然就成自己的回頭客了！

4、店鋪商品的質(zhì)量一定要過關(guān)-淘寶開店培訓(xùn)

產(chǎn)品質(zhì)量是淘寶運(yùn)營最需要關(guān)注的一點(diǎn)！千萬不要隨便將代理的商品上架銷售，質(zhì)量不過關(guān)，坑的不只是別人，還有自己！做電商的就是要為買家負(fù)責(zé)，更要對自己負(fù)責(zé)，這樣才能在淘寶長久走下去的。既然你選擇了淘寶，你肯定也覺得它是不錯的，就要認(rèn)真做下去。

感謝這位朋友的分享，其實(shí)不管是哪個平臺，服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎到我們的流量轉(zhuǎn)化和回頭客，這也是我們智通淘寶開店培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)的，只有把硬實(shí)力做好了，再用學(xué)習(xí)的運(yùn)營技巧，堅持就是勝利。

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