我們的身邊總會(huì)看到他們的身影:他們總把“親”掛在嘴邊,喊你一句“親”,素未謀面也能套近乎;月月在網(wǎng)上花錢如流水,卻從來(lái)不是哪家銀行的VIP大客戶;周末逛街從來(lái)不購(gòu)物,但依然熱衷往試衣間里面鉆,最后記下標(biāo)牌網(wǎng)上下單等收貨……從2003年開(kāi)始,淘寶逐漸成為了他們“繩命”中的一部分,就像人餓 了就要吃飯,困了就要睡覺(jué),要花錢了上淘寶……即便“剁”了手指也沒(méi)法戒得了“上”淘寶,這就是新時(shí)代的平凡人生活。

      從淘寶邁出網(wǎng)購(gòu)“第一步”

      俗話說(shuō),天下武功出少林。但網(wǎng)購(gòu)這件事情,可真是網(wǎng)購(gòu)秘籍出淘寶。當(dāng)淘寶出現(xiàn)在2003年的時(shí)候,很多人還不知道原來(lái)面對(duì)電腦屏幕就可以“隔山買牛”。 11年來(lái),“淘寶”成為了網(wǎng)購(gòu)的代名詞。無(wú)論手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品,還是柴米油鹽醬醋茶,大電視、大冰箱乃至沙發(fā)、櫥柜、水龍頭……“淘寶”一下總沒(méi)錯(cuò)。

      毫不夸張地說(shuō),“淘寶”教育了國(guó)人在網(wǎng)上邁出“花錢”的第一步——淘寶和支付寶構(gòu)建的買賣雙方評(píng)價(jià)、確認(rèn)收貨確認(rèn)付款雙保險(xiǎn)機(jī)制,讓國(guó)人在毫無(wú)誠(chéng)信記錄可 言的互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)始了“隔山買牛”之旅。第一次“淘寶”戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢將信將疑,第二次就可以邁開(kāi)腳步,第三次、第四次……達(dá)至“買遍天下無(wú)敵手”的境界。

      看看11年后的“淘寶族”走出了多遠(yuǎn):根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)招股書數(shù)字,截至2013年12月31日,包括天貓、淘寶和聚劃算在內(nèi)全年商品交易總額為 15420億元,全年共產(chǎn)生50億個(gè)包裹,占中國(guó)總包裹量的54%。把這些數(shù)據(jù)平攤到全國(guó)人口上,每人每年在這個(gè)平臺(tái)上花費(fèi)1186元,購(gòu)買6.3筆,收 將近4個(gè)包裹。

      “網(wǎng)購(gòu)”這件事就像達(dá)爾文的進(jìn)化論,淘寶聚集了五花八門的賣家,隨后便吸引了敢于嘗試新事物的第一代網(wǎng)購(gòu)買家,他們互相作用著,互相推動(dòng)著,形成了以淘寶 的C2C生態(tài)圈。“網(wǎng)購(gòu)”的進(jìn)化繼續(xù)著,C2C又衍生出了“大賣家”,進(jìn)入到了B2C時(shí)代,甚至是C2B時(shí)代……今天,我們對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”這件事提出了更高的 要求——更快的送貨周期,更完美的商品體驗(yàn),更無(wú)理由的退換貨服務(wù),更大的消費(fèi)者選擇權(quán);但所有這一切都如淘寶在最開(kāi)始所設(shè)立的游戲規(guī)則那樣,給網(wǎng)購(gòu)這件 事建立信用機(jī)制,讓買家買得安心。

      不可替代的淘寶生態(tài)圈

      當(dāng)網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越成為平凡人生活中不可分割的一部分的時(shí)候,“千人千面”開(kāi)始發(fā)揮作用了——在現(xiàn)實(shí)生活中,人們的需求千奇百怪,即便B2C可以滿足人們的 80%日常購(gòu)物需求,剩下的20%極其小眾的購(gòu)物需求在電商世界中游蕩一圈后,還是回到了淘寶獨(dú)特的C2C生態(tài)圈。

      淘寶鉆級(jí)買家Gary翻查了一下自己在淘寶上的第一筆交易:是一款當(dāng)時(shí)十分小眾的“八爪魚”相機(jī)三腳架,“售價(jià)才80元,不貴,但當(dāng)時(shí)在實(shí)體店根本買不 到,所以才有了淘寶上的第一次嘗試”。這一次“淘寶獨(dú)有”的經(jīng)歷開(kāi)啟了Gary的網(wǎng)購(gòu)之旅,多年下來(lái),Gary買遍各大主流電商商城,“大路貨”一般要求 收貨快都交給B2C。但是一些“非常規(guī)”的商品,Gary通常還是求助淘寶,“比如最近我DIY折疊自行車,從車架到車輪、變速套件,甚至裝配工具,全部 都是在淘寶上面‘淘’的;成品車不是沒(méi)有,配置和價(jià)格都不理想,其他B2C商城的可選擇性就更小了”。

      正所謂,“高手在民間”,淘寶面向個(gè)人賣家和買家的生態(tài)圈以其復(fù)雜多變的形態(tài)造就了強(qiáng)大的生命力。如果把B2C比作森林里的大樹(shù),那淘寶的C2C就是“春 風(fēng)吹又生”的青草。“大樹(shù)”滿足人們的“大路貨”日常需求,“青草”也能滿足“非常規(guī)”的小眾情調(diào),這源自淘寶上擁有五花八門的小賣家,他們有足夠的差異 化產(chǎn)品讓淘寶這個(gè)生態(tài)圈保持活力。

      “手機(jī)淘寶”天天見(jiàn)

      好玩的是,今天的淘寶也跟上“移動(dòng)”大潮了——“手機(jī)淘寶”絕對(duì)不僅僅把淘寶從PC上搬到了手機(jī),讓“淘寶族”隨時(shí)隨地“淘寶”,更重要的是手機(jī)這個(gè)新的載體讓淘寶上的商品種類起了變化。

      今年的3·8節(jié)是“手機(jī)淘寶”變身的歷史時(shí)刻:800家餐廳;300多家電影院的超過(guò)2000000張電影票;230家KTV的5.5萬(wàn)個(gè)包廂,共計(jì)132萬(wàn)個(gè)小時(shí)的消費(fèi);線下商場(chǎng)1500個(gè)品牌專柜……本地生活服務(wù)正慢慢成為淘寶里面的新主角。

      根據(jù)手機(jī)淘寶的數(shù)據(jù)顯示,目前手機(jī)淘寶用戶每天逛手機(jī)淘寶的時(shí)間正在增加,大部分活躍用戶每天逛手機(jī)淘寶的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)20分鐘。跟微信一樣,對(duì)很多手機(jī) 用戶而言,手機(jī)淘寶已是“天天見(jiàn)”的必備APP。阿里巴巴集團(tuán)招股書數(shù)字顯示,“手機(jī)淘寶”已經(jīng)是中國(guó)最受歡迎的移動(dòng)APP,阿里巴巴完成的無(wú)線交易額占 同期中國(guó)無(wú)線交易總額的76.6%。

      7年前,阿里巴巴剛開(kāi)始嘗試在手機(jī)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。起初只有手機(jī)話費(fèi)充值這樣的業(yè)務(wù)被接受,而今手機(jī)淘寶提供的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)超PC——主婦們樂(lè)于在睡覺(jué)前用手機(jī) 逛一會(huì)兒,很多人逐漸養(yǎng)成了隨時(shí)隨地用手機(jī)查物流、刷購(gòu)物車的習(xí)慣?，F(xiàn)在,他們正在接受通過(guò)手機(jī)淘寶預(yù)訂附近的餐廳或是影院,或是尋找?guī)图依锎驋咝l(wèi)生的阿姨,解決更多有地點(diǎn)屬性的生活服務(wù)。（來(lái)源：新快報(bào)）

智通電商學(xué)院開(kāi)展淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電商平臺(tái)的專業(yè)培訓(xùn)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等精品課程。包教包會(huì)，推薦工作，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)等。

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