汽車裝飾與美容市場狀況及分析

　　隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,轎車進入家庭的步伐逐漸加快,為我國汽車美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容養(yǎng)護已被越來越多的人所接受,并且成為一種時尚。汽車美容養(yǎng)護業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起,已成為21世紀的黃金產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉,在發(fā)達國家,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過80% ,而我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。

　　汽車裝飾美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費品進入百姓生活。

　　1 汽車裝飾與美容的概念

　　汽車裝飾與美容的概念汽車裝飾主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等;內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等;加裝車載電器與信息設(shè)備;加裝汽車防盜、安全和報警裝置。汽車美容源于西方發(fā)達國家，被稱為“汽車保養(yǎng)護理”是一種全新的汽車養(yǎng)護概念，是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品及施工工藝，對汽車進行全新保養(yǎng)護理。今天的汽車美容借鑒了人類美容養(yǎng)顏的基本思想，被賦予仿生新的內(nèi)涵，已經(jīng)不再只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護理，還包括使用一些采用高科技手段及優(yōu)等化工原料所制成的產(chǎn)品，對全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。汽車美容包括一般美容，即人們常說的洗車、打蠟;汽車修復(fù)美容，即對車身漆膜有損傷的部位進行修復(fù)，接著再進行美容;專業(yè)汽車美容，即不僅包括汽車洗車打蠟，還包括汽車護理品的選擇與使用、汽車油漆護理、汽車整容與裝飾等內(nèi)容;自助汽車美容，即自己掌握汽車美容知識與技術(shù)，自己動手為愛車做美容。 2 我國汽車美容市場分析

　　在西方發(fā)達國家中汽車相當(dāng)普及,美國的汽車保有量幾乎占據(jù)全球汽車保有量的1 /5,其中轎車高達1. 3億輛,平均每1. 3人擁有1輛,汽車美容行業(yè)隨著市場需求逐漸從汽車維修行業(yè)中分離出來。汽車后服務(wù)市場中,汽車美容行業(yè)已占到整個汽車維修行業(yè)的80%。汽車維修與美容行業(yè)已經(jīng)成為美國僅次于餐飲業(yè)的第二大服務(wù)產(chǎn)業(yè),并連續(xù)30年保持高速增長。我國目私人汽車保有量已突破2000萬輛,我國正在逐漸成為轎車消費大國。然而,目前我國汽車美容業(yè)僅有3萬多家,并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達20萬家左右。即從事汽車美容的企業(yè)在數(shù)量上僅為汽車維修企業(yè)的15%左右,這與發(fā)達國家相差甚遠。隨著消費者“愛車、養(yǎng)車意識”的不斷提高,越來越多的車主更加重視對車輛的日常保養(yǎng),不再等到車輛損壞以后到修理廠或4S店進行大修。“七分養(yǎng),三分修”的新理念已為更多的消費者所接受,現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。我國市政建設(shè)和配套停車場所相對高速發(fā)展的汽車行業(yè)明顯后,大量汽車只能露天停放,飽受風(fēng)吹、日曬、雨淋,加速了汽車部件的老化。一輛10萬元的轎車如果按10年使用年限、每年3萬km行程計算,每年需用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上,對于中高級轎車,各項護理費用還將超過這個數(shù)字。以北京為例,目前該市私家車擁有量近百萬,以每輛車美容費3000元計算,北京100萬輛轎車美容市場整體就達到30億元左右。以次類推,全國的市場潛力更不容忽視。作為汽車后市場的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。中國汽車后市場還有10%的上升空間。據(jù)美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟學(xué)家》刊載文章對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20%，零部件供應(yīng)利潤約占20%，有60%的利潤是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國內(nèi)外成熟汽車市場盈利模式參照，目前國內(nèi)汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理：在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國內(nèi)汽車市場銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過小，除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。

　　隨著國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務(wù)市場的一大投資商機。汽車美容市場前景不可限量。

　　中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進入汽車社會，與汽車消費配套的汽車后市場業(yè)已成為一個龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場。國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費后市場提供了無窮的商機，也為中國汽車用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機。

　　近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導(dǎo)航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車用品市場。同時，圍繞著汽車消費相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等汽車服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場。

　　目前，如何在新的市場環(huán)境和消費特點下，分享汽車后市場這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競爭焦點，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領(lǐng)域的應(yīng)用越來越成為大家關(guān)心的熱點問題和改變汽車生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場需求影響，加盟連鎖近年來深受投資商的青睞。目前，國內(nèi)最大的汽車加盟連鎖服務(wù)機構(gòu)，車爵仕汽車服務(wù)公司在中國已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時間才僅僅6年。 中國汽車工業(yè)的發(fā)展和消費迎來了一個令人欣喜時期，中國汽車后市場，迎來了一個朝氣蓬勃的黃金時代。

　　3 我國汽車美容業(yè)存在的問題

　　3.1 汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。

　　從國外的汽車服務(wù)市場來看,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來,成為一個獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就蘭州市對汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進行專項管理。

　　3.2 從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足。

　　通過對烏魯木齊市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn),烏魯木齊市汽車美容市場上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少從業(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識和技能十分有限,他們對

　　汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級,非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。 4 發(fā)展策略

　　隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟形勢下,汽車裝飾與美容面臨著難得的機遇。只有把握好機遇,才能使整個行業(yè)的發(fā)展迅速進入良性循環(huán),因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。

　　4.1加強人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才。

　　各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè),不同的汽車美容服務(wù)項目對技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書,只有擁有相應(yīng)等級證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。 4.2 品牌化、專業(yè)化經(jīng)營。

　　行業(yè)前景好、門檻低,加上利潤可觀也使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)朝兩個方面發(fā)展:一是汽車美容連鎖店的擴張,不管是本土的還是國外的品牌企業(yè),創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場;二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新。

　　連鎖、加盟、控股、合作,國內(nèi)汽車養(yǎng)護市場已經(jīng)多足鼎立,競爭的格局也已見雛形。隨著市場逐步規(guī)范,消費者消費意識的增強,品牌意識的形成,市場“優(yōu)勝劣汰”的法則就會發(fā)揮它的威力?，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場最終會選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會贏得客戶、贏得市場。有專家稱,從競爭態(tài)勢分析,將來汽車服務(wù)業(yè)競爭,并不是資金的競爭,而是品牌與經(jīng)營理念的競爭。成熟的品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個性化、標準化與獨具個性的CI系統(tǒng)與完善的物流配送體系,將是未來汽車服務(wù)業(yè)競爭的主角。建立品牌營銷,專業(yè)的養(yǎng)護人才隊伍是根本。

　　4.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費一般都不是一次性消費,汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服

　　務(wù)意識,運用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費者對汽車美容服務(wù)的更高要求,并且在服務(wù)價格上實行透明政策,不僅使消費者在消費時能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費;同時,還應(yīng)加強營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時性、及時性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。 現(xiàn)在,中國在世界上成為僅次于美、日、歐之后的第四大汽車售后市場。隨著我國汽車保有量的持續(xù)上升,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相信,汽車裝飾與美容業(yè)只要在國家政策的正確引導(dǎo)下,通過政府有關(guān)部門的有效治理,企業(yè)加強自身建設(shè),緊緊抓住市場機遇,解決好自身存在的問題,汽車美容行業(yè)將走上一定會走上健康、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的道路,在為社會提供更多就業(yè)機會的同時,創(chuàng)造更多的社會財富,成為我國經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的黃金產(chǎn)業(yè),成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。 5 對我國汽車美容業(yè)的建議

　　隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。根據(jù)汽車美容業(yè)存在的問題和日益發(fā)展的汽車后市場的需要,對我國汽車美容業(yè)提出以下發(fā)展建議。 5.1 加強汽車美容行業(yè)管理,嚴格市場準入制度

　　國家應(yīng)對汽車美容行業(yè)制定相應(yīng)的標準與規(guī)范,其中包括技術(shù)標準、設(shè)備標準和收費標準,政

　　府有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)標準和規(guī)范加強對汽車美容市場的監(jiān)督和管理。嚴格市場準入制度,汽車美容業(yè)應(yīng)參考汽車維修業(yè)的做法,實行行業(yè)準入制度,將那些在經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)、人員、設(shè)備等方面不符合要求的企業(yè)拒之門外,維持行業(yè)內(nèi)的秩序,使之處于一個良好的發(fā)展環(huán)境中。 5.2 加強人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才

　　各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè),不同的汽車美容服務(wù)項目對技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書,只有擁有相應(yīng)等級證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。 5.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

　　產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費一般都不是一次性消費,汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識,運用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費者對汽車美容服務(wù)的

　　更高要求,并且在服務(wù)價格上實行透明政策,在消費時能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù) 消費; 同時,還應(yīng)加強營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時性、及時性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。 5.4 品牌化、專業(yè)化經(jīng)營

　　隨著歐美知名汽車服務(wù)企業(yè)進入中國,行業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈,使得國內(nèi)一些經(jīng)營管理經(jīng)驗不 足、品牌化和專業(yè)化水平低的企業(yè)難以生存,只有具備專業(yè)技術(shù)和一定知名度的專業(yè)店才能在激烈的市場競爭獲得持續(xù)發(fā)展。因此,國內(nèi)汽車美容企業(yè)應(yīng)樹立品牌意識,力求“專而精”的經(jīng)營理念,服務(wù)項目應(yīng)具有特色顯明性和服務(wù)規(guī)范性,通過專業(yè)化的技術(shù)水平和良好的服務(wù)質(zhì)量來吸引消費者,并以連鎖經(jīng)營為依托,加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),降低服務(wù)成本,強化競爭力。 隨著我國汽車保有量的持續(xù)上升,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相 信,通過政府有關(guān)部門的有效治理,企業(yè)加強自身建設(shè),汽車美容行業(yè)將走上一條健康、繁榮的發(fā)展道路,成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。