壓力面試的應(yīng)變之道
答辯過程充滿變數(shù),在充分準(zhǔn)備的前提下,還應(yīng)當(dāng)掌握一些應(yīng)變之道。
廢話不廢,贏得時(shí)間。當(dāng)評(píng)委提出問題,你一下子不知從何說起時(shí),不妨說幾句廢話,先把話頭接過來,如你的這個(gè)問題很好,這是我在今后的工作中應(yīng)該認(rèn)真思考和對(duì)待的一個(gè)問題”,“你剛才提的問題是:為什么說質(zhì)量是企業(yè)的生命線?之所以說質(zhì)量是企業(yè)的生命線......這樣的話雖說是廢話,但也符合人們回答問題的習(xí)慣。利用這樣的話,爭(zhēng)取有限的時(shí)間整理思緒,搜索腦海中的記憶材料,然后再有板有眼地闡述,因此,廢話的作用不可小視。
套話不謬,以靜制動(dòng)。許多工作盡管性質(zhì)不同,但工作的規(guī)律以及做好該工作的措施一經(jīng)概括提煉便大同小異,如加強(qiáng)學(xué)習(xí)、健全制度、措施到位、重點(diǎn)突出等。比如,當(dāng)評(píng)委提出為做好某項(xiàng)工作,你準(zhǔn)備采取哪些措施之類的問題,而你對(duì)這項(xiàng)工作又不太熟悉時(shí),便不妨適當(dāng)聯(lián)系,以不變應(yīng)萬變。
好話不假,控制情緒。有時(shí)評(píng)委的發(fā)問與其說是提問題,不如說是提意見,而在這種特殊的場(chǎng)合提出來,回答稍有不慎,便會(huì)下不了臺(tái)。因此,回答這樣的問題時(shí)不要講大而無意義的話,最佳的選擇是說好話,真心誠(chéng)意承認(rèn)不足,并承諾今后注意改進(jìn)。如評(píng)委提問:綜合處應(yīng)是一個(gè)綜合服務(wù)部門,為什么領(lǐng)導(dǎo)出差你們能搞到票,而我們職工出差就搞不到票呢?回答這樣的問題不是一兩句話能說得清楚的。有位競(jìng)聘者是這樣回答的:在我們的工作中,確實(shí)可能出現(xiàn)這樣的問題,對(duì)此我深感抱歉,上次沒辦好,下次一定辦好,如果您遇到這樣的問題可以直接向我提出來,我一定盡力解決。”幾句好話,讓提問者和聽眾聽了心里都舒服。
笑話不俗,活躍氣氛。有的評(píng)委的提問鋒芒畢露,逼你當(dāng)場(chǎng)表態(tài),讓你進(jìn)退兩難。如幾位評(píng)委不約而同地向一位競(jìng)聘基建處長(zhǎng)的同志發(fā)難:我們單位要新征2000畝地,你能不能保證一年之內(nèi)把地搞到手?給我20萬美元,我也不敢打包票。一般來說,一年的時(shí)間是可以解決問題的,但據(jù)我了解,那塊地上有幾十戶農(nóng)民,拆遷是征地過程中最頭腦的問題,碰到幾個(gè)釘子戶,進(jìn)度就會(huì)受到影響。但我將努力在一年左右的時(shí)間里完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。”競(jìng)聘者開頭的幾句話引得大家一陣大笑,使短兵相接的緊張氣氛頓時(shí)輕松下來,接下來的幾句話,客觀、實(shí)在,贏得了評(píng)委的理解和好評(píng)。
文話不酸,倍添風(fēng)采。文話即書卷氣較重的話,抒隋、比喻、聯(lián)想、引用等表達(dá)手法能使答辯文采飛揚(yáng),但必須運(yùn)用得恰到好處,避免給人文縐縐、酸溜溜的感覺。如有一位評(píng)委問一位年輕的競(jìng)聘者:對(duì)一位年輕的管理者來說,要做好工作,最重要的品質(zhì)是什么?有人說是虛心,有人說是勤奮,還有人說是務(wù)實(shí),你認(rèn)為是什么?雖說提問者列出了幾種答案,但他的目的顯然并不是讓你做選擇題,而是把一般可能出現(xiàn)的回答排除之后,讓你另辟蹊徑,作出新的大膽的回答。這位競(jìng)聘者精彩地回答道:“虛心、勤奮、務(wù)實(shí)都是年輕干部應(yīng)具備的品質(zhì)。另外,我想引用毛澤東同志的兩句詩來回答您的問題,一句是他年輕時(shí)寫的:‘到中流擊水,浪遏飛舟’;另一句是他晚年時(shí)寫的:‘不管風(fēng)吹浪打,勝似閑庭信步。’對(duì)于一個(gè)年輕人來說,最可貴的品質(zhì)是:初生牛犢不怕虎,每臨大事有魄力、不怯懦。”